Возврат < в меню

Срок возврата товара

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте заявление на возврат, полученное с заказом. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.

Способы возврата товара

Возврат товара возможен двумя способами. Форму для возврата можно скачать здесь.

1. Почтой России

Интернет-магазин FRATRIA SHOP предалагает следующие способы оплаты:

• Наличные при доставке
• Оплата банковской картой
• Оплата с помощью системы PayPal
• Оплата с помощью системы ApplePay

В один из розничных магазинов Fratria Shop

Товары, приобретенные в розничных магазинах

Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.

Гарантия

Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.

Товары не подлежащие возврату и обмену

Возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
• Парфюмерно-косметические товары;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в т.ч. часы).

Претензии

Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.

Пожалуйста, вышлите по указанному адресу те товары, которые, по Вашему мнению, содержат брак, а также форму возврата товара с указанием причины возврата. Просьба высылать товары через Почту России:

ООО «FRATRIA SHOP»
150961, г. Ярославль
а/я 83

Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину PUMA для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-800-200-1948 или по электронной почте shop.ru@puma.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.